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旅途违反合同:可向当地管理部门投诉

来源:今日海阳 作者:丽艳 浏览次发布时间: 03-23
摘要: 昨日,记者从市旅游局获悉,去年旅游投诉热点集中景区制定优惠政策,游客来了却享受不到,认为景区虚假宣传;没有出境资质的旅行社超范围宣传,发布出境游信息等方面。
    昨日,记者从市旅游局获悉,去年旅游投诉热点集中景区制定优惠政策,游客来了却享受不到,认为景区虚假宣传;没有出境资质的旅行社超范围宣传,发布出境游信息等方面。
    针对这些情况,市旅游局旅游质量监督管理所工作人员提醒广大市民,在外出旅游过程中,要查看该旅行社是否具备合法的经营资质。尽量选择经营实力较强、经营信誉好的旅行社,这样的旅行社能够保证为游客提供质价相符的优质旅游产品。打算赴境外旅游和赴台湾旅游的市民,要了解清楚该社是否具备经营出境旅游业务和赴台旅游业务的资质。
    市民在选择旅行社时,应根据自身的兴趣爱好、闲暇时间、经济承受能力等合理选择出游线路,不可简单轻信旅行社的旅游产品广告,不能单以价格来做选择,应多方面了解旅行社的资质、信誉度及其旅游产品的真实性。要警惕超低团费和零团费的情况,要对旅游产品价格及其提供的服务项目质量有合理的评估,以防贪小失大,上当受骗。
    在旅途中若发生违反合同的旅游纠纷或不满意的事情,市民可先与组团社的全陪或地接社导游沟通协调,不能解决时,可与组团社联系,寻求协商解决问题。可以拨打当地旅游行政管理部门的投诉电话,也可以拨打组团出发所在地旅游行政管理部门的投诉电话。发生纠纷后,市民切不可采取“罢游、罢住、罢行”等过激行为,避免扩大损失,使自己由受害者变为利益的侵害者。(通讯员 甄丽丽)
责任编辑:丽艳
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