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面对面,零距离,听心声

来源:郭城中心卫生院 作者:马晓燕 浏览次发布时间: 03-05
摘要:面对面,零距离,听心声
“谢谢,谢谢各位领导关心我们病人的看病问题,这里的服务真好!”
3月1日上午一上班,孙玉军院长和业务副院长孙振涛副院长等一起来到三楼住院部,与患者及其家属亲切交谈,倾听他们的心声和对医院工作的意见和建议。

在病房里,患者及家属们对医院的医疗技术、服务态度、住院环境等表示满意。孙玉军院长表示,感谢大家选择我们医院就医,这是对我们工作的最大肯定和支持,希望大家对医院工作提出宝贵的意见,对医院工作人员工作中存在的问题批评指正,这是我们工作前进的最大动力。
这是我院为深入贯彻“解放思想担当作为”学习实践活动而开展一项活动。这也是院领导重视和关心病人的具体体现,是切实维护好患者的利益有力举措。

通过直接与患者“零”距离接触、交谈的方式,听取患者对医院服务态度、服务质量、就医环境等问题的意见和建议,对群众反映好的科室或个人提出表扬意见。孙玉军院长向患者及其家属保证,对存的问题,能够解决的,一定及时解决;不能解决的,医院一定会研究解决。

通过这一措施的实施,能够及时发现和整改相关问题,科室的服务质量、管理水平也将得到提高。
孙玉军院长要求,以后活动范围将扩大到门诊,全面及时的了解患者对医院医护人员的服务是否满意,对医院医疗护理质量有何需求,医院目前还存在什么问题,有什么意见和要求,把这项工作常规化、制度化。
责任编辑:马晓燕
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