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威青高速公路烟台管理处:技能比武促服务

来源:今日海阳 作者:吕艳萍 彭川东 浏览次发布时间: 09-20
摘要:为进一步提升收费窗口文明服务水平和收费人员业务技能, 9月18日上午,威青高速公路烟台管理处举办了2012年度收费业务技能比武。
    为进一步提升收费窗口文明服务水平和收费人员业务技能, 9月18日上午,威青高速公路烟台管理处举办了2012年度收费业务技能比武。
    走进威青高速烟台管理处二楼会议室,记者发现,会场内一排排身着绿色制服的收费人员正在紧张有序地进行收费业务抢答比赛,大家争先恐后,比得不亦乐乎。
    据威青高速烟台管理处收费科长刘洪道介绍,此类收费业务技能比武,他们每年都要举行,其目标是通过收费业务比武,提高广大收费人员文明服务水平和收费业务技能。此次业务比武包含“收费场景模拟演练、突发事件处置、收费业务试题抢答、点钞和识别假币”等内容,各种试题在比武前不划定范围,收费人员想在此次比武中获得较好成绩,须有很好的基本功才行。
    威青高速公路烟台管理处海阳西收费站朱少坤告诉记者,收费业务比武他已经参加了好几届,每次管理处组织此次活动,他都主动报名参加,在他看来,名次不是重要的,只是想通过比武不断提高自身素质,提升收费窗口服务水平。
    刘洪道告诉记者,国庆节马上到了,虽然他们还未正式收到上级关于小型车国庆节期间免费的通知,但国家已经确定国庆节期间将对7座以下小型客车实行免费。所以,他们正在积极备战国庆保畅工作。同时,针对可能因此引发的交通拥堵等问题,提前制定完善了应急预案,并开展了多次突发事件模拟演练,一旦出现突发事件,他们将迅速果断采取应对措施,及时疏导分流车辆,确保道路安全畅通。同时,他们所辖的海阳服务区也进一步加强了经营管理,确保为司乘人员提供安全、舒适、满意的服务。
责任编辑:吕艳萍 彭川东
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